Všeobecné obchodní podmínky platformy EasyInflu

Provozovatel: Cyber Asante s.r.o., se sídlem Na Folimance 2154/17, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 178 41 925, DIČ: CZ17841925, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 377660 (dále jen „Provozovatel“) Kontakt: info@cyberasante.com Verze: 3.2 · Účinnost od: 18. 9. 2026 · Archiv předchozích znění je dostupný na vyžádání a v aplikaci.

Stručné shrnutí pro rychlou orientaci (není smluvním ujednáním; závazné je úplné znění níže)

• EasyInflu je platforma, jejímž prostřednictvím si objednáte UGC obsah a propagaci přímo od nás — Provozovatel je vaším dodavatelem a obsah pro něj vytvářejí Tvůrci jako jeho subdodavatelé.
• Za dodání, kvalitu i vyřízení reklamací odpovídáme my a daňový doklad na celou cenu vám vystavujeme my.
• Kredit je záloha na naše služby. Není to platební účet ani elektronické peníze; nevyčerpaný Kredit vracíme.
• Tvůrci náleží odměna sjednaná v jeho Přihlášce v plné výši — Provozovatel z ní nestrhává žádnou provizi ani poplatek.
• Licence k obsahu přechází od Tvůrce na Provozovatele a od něj podlicencí na vás, v rozsahu zvoleném v Kampani.
• Předplatné se automaticky obnovuje; zrušíte je kdykoli v nastavení Účtu.

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti Provozovatele a Uživatelů při užívání internetové platformy EasyInflu dostupné na adrese easyinflu.com a easyinflu.cz (dále jen „Platforma“) a při dodávkách obsahu Provozovatelem. VOP jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných dle těchto VOP ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“).

1.2 Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Uživatel — každá osoba, která si na Platformě zřídila Účet; Uživatelem je Dodavatel nebo Tvůrce.
• Dodavatel — Uživatel, který na Platformě objednává u Provozovatele tvorbu obsahu nebo propagaci (značka, e-shop, agentura). Dodavatel prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. (Označení „Dodavatel“ je zachováno z historických důvodů názvosloví Platformy; ve vztahu k Objednávce je Dodavatel objednatelem a Provozovatel zhotovitelem.)
• Tvůrce — Uživatel, který na Platformě nabízí Provozovateli vytvoření UGC obsahu nebo propagaci na sociálních sítích (UGC tvůrce, influencer) jako subdodavatel. Tvůrce může jednat jako podnikatel, nebo jako nepodnikající fyzická osoba.
• Spotřebitel — člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem (§ 419 OZ). Spotřebitelem může být typicky Tvůrce–nepodnikatel; na Spotřebitele se vedle těchto VOP použije čl. 16.
• Účet — uživatelský účet na Platformě.
• Kampaň — poptávka Dodavatele po vytvoření obsahu zveřejněná na Platformě (brief, parametry licence, případné otázky, cenové podmínky).
• Přihláška — nabídka Tvůrce adresovaná Provozovateli na uzavření Subdodávky k dané Kampani, včetně Tvůrcem navržené odměny a odpovědí na otázky.
• Objednávka — smlouva mezi Provozovatelem a Dodavatelem o vytvoření a dodání obsahu dle Kampaně a o poskytnutí licence (smlouva o dílo s licenčním ujednáním).
• Subdodávka — smlouva mezi Provozovatelem a Tvůrcem, kterou se Tvůrce zavazuje pro Provozovatele vytvořit obsah dle briefu Kampaně a poskytnout k němu licenci.
• Obsah — jakýkoli obsah nahraný nebo vytvořený Uživatelem (zejména videa, fotografie, texty, profily, recenze, zprávy).
• Kredit — peněžní prostředky složené Dodavatelem jako záloha na úhradu plnění Provozovatele, evidované na Platformě; 1 Kredit odpovídá 1 Kč.
• Rezervace — část Kreditu vyhrazená na úhradu ceny konkrétní Objednávky (čl. 7).
• Ceník — aktuální přehled cen a poplatků zveřejněný na Platformě; Ceník je součástí smlouvy.

1.3 Platforma je určena osobám starším 18 let plně svéprávným. Dodavatelem může být pouze podnikatel.

2. Popis Platformy a postavení Provozovatele

2.1 Platforma je online prostředí, v němž Dodavatelé zveřejňují Kampaně a objednávají u Provozovatele tvorbu obsahu, Tvůrci podávají Provozovateli Přihlášky, strany komunikují, předávají a schvalují Obsah a sbírají se výkonnostní metriky.

2.2 Provozovatel dodává obsah Dodavateli vlastním jménem a na vlastní účet jako jeho přímý smluvní dodavatel; plnění zajišťuje prostřednictvím Tvůrců jako svých subdodavatelů (§ 1935 OZ). Mezi Dodavatelem a Tvůrcem nevzniká výběrem Tvůrce, komunikací ani plněním žádný smluvní vztah. Provozovatel neposkytuje zprostředkování ani obstarání záležitosti pro jiného; na vztahy dle těchto VOP se nepoužijí ustanovení o zprostředkování (§ 2445 a násl. OZ), o komisi (§ 2455 a násl. OZ) ani o obchodním zastoupení (§ 2483 a násl. OZ).

2.3 Cena a marže. Cena Objednávky pro Dodavatele a odměna Tvůrce ze Subdodávky jsou samostatná, na sobě nezávislá ujednání. Rozdíl mezi nimi tvoří obchodní marži Provozovatele. Provozovatel není povinen výši své marže sdělovat; Dodavatel nemá nárok na informaci o odměně Tvůrce a Tvůrce nemá nárok na informaci o ceně sjednané s Dodavatelem ani na jakýkoli podíl z ní. Tyto údaje jsou obchodním tajemstvím Provozovatele (§ 504 OZ).

2.4 Provozovatel neposkytuje zprostředkování zaměstnání za úhradu ani agenturní zaměstnávání; mezi Tvůrcem a Provozovatelem ani mezi Tvůrcem a Dodavatelem nevzniká pracovněprávní vztah. Tvůrce vykonává Subdodávku samostatně, vlastními prostředky a není podřízen pokynům nad rámec briefu.

2.5 Řazení výsledků: Kampaně a profily Tvůrců jsou v katalogu Platformy řazeny zejména podle relevance vůči zvoleným filtrům (kategorie, tagy, jazyk, region, věk), aktuálnosti (datum zveřejnění, aktivita účtu), úplnosti profilu a hodnocení z dokončených Objednávek (čl. 27 nařízení (EU) 2022/2065). Placené zvýhodnění pozice, pokud je nabízeno, je vždy zřetelně označeno. Žádný z parametrů nelze koupit skrytě.

2.6 Provozovatel je oprávněn Platformu průběžně měnit a vyvíjet (vzhled, funkce, technické řešení), nesmí tím však podstatně omezit již zaplacené služby v běžícím období.

3. Registrace a Účet

3.1 Účet vzniká dokončením registrace. Provozovatel si vyhrazuje právo registraci neschválit nebo Účet dodatečně ověřit; zájemci sdělí důvody neschválení.

3.2 Uživatel je povinen uvádět úplné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Podnikatelé uvádějí IČO, případně DIČ; Provozovatel je oprávněn údaje ověřit (zejména v ARES) a vyžádat doplňující doklady.

3.3 Tvůrce při registraci (nebo nejpozději před první výplatou) prohlásí, zda jedná jako podnikatel, či jako nepodnikající fyzická osoba. Toto prohlášení je rozhodné pro daňový a spotřebitelský režim a pro režim dokladů dle čl. 9 a 9a; jeho nepravdivost jde k tíži Tvůrce.

3.4 Každá osoba smí mít pouze jeden Účet. Účet je nepřevoditelný. Uživatel chrání své přihlašovací údaje; z Účtu provedené úkony se považují za úkony Uživatele, ledaže Uživatel prokáže zneužití, které nezavinil, a bez zbytečného odkladu je oznámil.

3.5 Propojení Účtu se sociálními sítěmi (např. Instagram přes Meta Graph API) je dobrovolné; Uživatel odpovídá za to, že je k propojení oprávněn, a bere na vědomí podmínky příslušné třetí strany.

4. Smlouva o užívání Platformy

4.1 Smlouva o užívání Platformy mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká dokončením registrace a potvrzením souhlasu s těmito VOP. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, na dobu neurčitou. Text smlouvy tvoří tyto VOP a Ceník; Provozovatel jej uchovává a Uživateli je kdykoli dostupný v aplikaci.

4.2 Objednávka placené služby (předplatné, dobití Kreditu, Objednávka obsahu, příplatkové funkce) je učiněna tlačítkem jednoznačně označujícím závazek k platbě. Před odesláním objednávky může Uživatel údaje zkontrolovat a měnit. Uzavření objednávky Provozovatel potvrdí e-mailem.

4.3 U Spotřebitelů plní tento dokument spolu s procesem objednávky informační povinnosti dle § 1811 a § 1820 OZ; zvláštní práva Spotřebitelů upravuje čl. 16.

4.4 Uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním faktur, daňových dokladů a vyúčtování v elektronické podobě.

5. Kampaně, Přihlášky a vznik Objednávky a Subdodávky

5.1 Kampaň zveřejněná Dodavatelem je výzvou Tvůrcům k podávání Přihlášek; není veřejnou nabídkou ani veřejným příslibem. Dodavatel v Kampani uvede zejména brief, požadované parametry obsahu, parametry licence (čl. 10) a lhůty.

5.2 Přihláška Tvůrce (včetně navržené odměny a odpovědí) je nabídkou Tvůrce adresovanou Provozovateli na uzavření Subdodávky. Tvůrce je Přihláškou vázán do jejího schválení či odmítnutí; do té doby ji může vzít zpět.

5.3 Dodavatel z podaných Přihlášek vybírá; před potvrzením výběru se Dodavateli zobrazí cena Objednávky (celková cena za dodání obsahu daného Tvůrce včetně licence dle parametrů Kampaně, bez DPH). Okamžikem, kdy Dodavatel výběr Přihlášky na Platformě potvrdí („schválení Přihlášky“), vznikají současně: (a) Objednávka mezi Provozovatelem a Dodavatelem, jejímž obsahem jsou brief Kampaně (jehož znění se okamžikem schválení uzamyká), zobrazená cena, parametry licence, termíny a podpůrně čl. 8–11 těchto VOP; a (b) Subdodávka mezi Provozovatelem a Tvůrcem, jejímž obsahem jsou tentýž brief, odměna navržená v Přihlášce, parametry licence, termíny a podpůrně čl. 8–11 těchto VOP.

5.4 Podstatné změny briefu po vzniku Objednávky vyžadují dohodu v rámci Platformy; promítají se současně do Objednávky i Subdodávky. Nemá-li Dodavatel dostatečný Kredit na Rezervaci ceny, Přihlášku schválit nelze.

5.5 Objednávka zní na osobní plnění vybraným Tvůrcem. Provozovatel není oprávněn Tvůrce jednostranně zaměnit; náhradního Tvůrce lze nasadit jen se souhlasem Dodavatele (čl. 8.4).

5.6 Kampaň se uzavírá vyčerpáním rozpočtu, uplynutím doby platnosti, nebo rozhodnutím Dodavatele; nové Přihlášky se poté automaticky odmítají. Již vzniklé Objednávky a Subdodávky pokračují.

5.7 Komunikace vedená v chatu Platformy je závazná pro výklad briefu a sjednaného rozsahu plnění a slouží jako důkaz. Uživatelé jsou povinni komunikaci týkající se Kampaní, Objednávek a Subdodávek vést prostřednictvím Platformy (viz čl. 12 a 13.2).

6. Ceny, předplatné a Kredit

6.1 Výše cen a poplatků se řídí Ceníkem a kalkulací zobrazenou Dodavateli před učiněním objednávky, resp. před schválením Přihlášky. Ke dni účinnosti těchto VOP činí měsíční předplatné Dodavatele (tarif Standard) 990 Kč bez DPH. Ceny se uvádějí bez DPH; DPH se připočítává dle platných předpisů. Daňové doklady jsou vystavovány elektronicky. Cena Objednávky se může skládat z více složek (zejména cena obsahu a servisní poplatek Provozovatele) dle kalkulace zobrazené Dodavateli před schválením Přihlášky; všechny složky jsou cenou Provozovatele za jeho vlastní plnění a servisní poplatek není provizí z odměny Tvůrce ani úplatou za zprostředkování.

6.2 Předplatné se sjednává na měsíční období a automaticky se obnovuje. Uživatel může automatické obnovení kdykoli zrušit v nastavení Účtu, nejpozději před koncem běžícího období; předplatné pak skončí uplynutím zaplaceného období. Na blížící se obnovení a jeho cenu Provozovatel upozorňuje. Poměrná část předplatného se při zrušení v průběhu období podnikatelům nevrací; práva Spotřebitelů dle čl. 16 tím nejsou dotčena.

6.3 Kredit je zálohou na úhradu plnění Provozovatele (cen Objednávek a poplatků dle Ceníku). Kredit se dobíjí platební kartou prostřednictvím platební brány ČSOB (Československá obchodní banka, a. s.), nebo bezhotovostním převodem na účet Provozovatele na základě zálohové faktury (výzvy k platbě) s uvedením přiděleného variabilního symbolu; Kredit je připsán po připsání částky na účet Provozovatele. Kredit není platebním účtem ani elektronickými penězi — lze jej použít výhradně k úhradě plnění Provozovatele, není úročen a nelze jej převádět na jiného Uživatele.

6.4 Nevyčerpaný a nerezervovaný Kredit Provozovatel vrátí na žádost Uživatele, a vždy při zániku Smlouvy o užívání Platformy, a to do 30 dnů bezhotovostně na bankovní účet, ze kterého byl dobit (nebo jiný prokazatelně patřící Uživateli). Kredit nepropadá. K vrácené záloze Provozovatel vystaví odpovídající opravný doklad.

6.5 Změny Ceníku se oznamují způsobem dle čl. 17. Pro běžící předplacené období a již vzniklé Objednávky a Subdodávky platí ceny a odměny sjednané v době jejich vzniku.

6.6 Kredit není poukazem. Kredit není poukazem ve smyslu § 15 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (dále jen „ZDPH“), a to ani jednoúčelovým, ani víceúčelovým; na jeho dobití se proto neuplatní § 15a ZDPH. S Kreditem není spojena povinnost přijmout jej jako úplatu za předem určené plnění: při dobití Kreditu není určen druh plnění, na které bude Kredit použit, ani jeho sazba daně či místo plnění. Kredit je vratnou peněžní zálohou — závazkem Provozovatele vůči Uživateli, který Provozovatel na žádost vrací v penězích dle čl. 6.4. Daň z přidané hodnoty se uplatní až při přidělení Kreditu ke konkrétní Objednávce a jejím vyúčtování dle čl. 7.2; zálohová faktura (výzva k platbě) k dobití Kreditu proto není daňovým dokladem.

7. Rezervace Kreditu a platební podmínky

7.1 Okamžikem vzniku Objednávky se z Kreditu Dodavatele rezervuje částka odpovídající ceně Objednávky (včetně případných poplatků dle Ceníku). S Rezervací nemůže Dodavatel po dobu trvání Objednávky nakládat.

7.2 Schválením Obsahu dle čl. 8 (nebo nastoupením domněnky schválení) je Objednávka splněna a rezervovaná částka se čerpá na úhradu ceny. Provozovatel vystaví Dodavateli daňový doklad; přijaté zálohy se na dokladu zúčtují.

7.3 Zanikne-li Objednávka bez plnění (dohodou, odstoupením, rozhodnutím dle čl. 8.4), Rezervace se uvolní zpět do Kreditu Dodavatele.

7.4 Dojde-li ke zpětnému odvrácení platby, kterou byl dobit Kredit (chargeback), před čerpáním Rezervace, plnění Objednávky se pozastaví do vyřešení. Po čerpání Rezervace (splnění Objednávky) jde chargeback k tíži Dodavatele jako jeho dluh vůči Provozovateli; nároky Tvůrce ze Subdodávky nejsou chargebackem dotčeny. Provozovatel je oprávněn započíst své splatné pohledávky (včetně smluvních pokut) proti vracenému Kreditu i proti výplatám; vůči Spotřebiteli jen za podmínek zákona.

7.5 Je-li Dodavatel v prodlení s úhradou splatných částek mimo Kredit (např. předplatného), je Provozovatel oprávněn plnění a Účet přiměřeně pozastavit (čl. 14.3).

8. Odevzdání a schvalování Obsahu, vady

8.1 Tvůrce odevzdá Obsah Provozovateli prostřednictvím Platformy ve sjednaném termínu. Do schválení je Obsah Dodavateli zpřístupněn v náhledové verzi opatřené vodoznakem.

8.2 Dodavatel Obsah do 14 dnů od odevzdání schválí, nebo s odůvodněním vytkne konkrétní rozpor s briefem (revize), nebo odmítne. Vadou se rozumí objektivní rozpor se sjednaným briefem či parametry Kampaně, nikoli subjektivní vkus. Brief může stanovit počet zahrnutých revizí. Vytčení a odmítnutí se přenáší i do Subdodávky.

8.3 Nevyjádří-li se Dodavatel do 14 dnů od odevzdání ani po upozornění Platformy, považuje se Obsah za schválený (domněnka převzetí díla).

8.4 Odmítne-li Dodavatel Obsah důvodně, Provozovatel dle povahy věci: (a) zajistí nápravu prostřednictvím Tvůrce (revize), (b) se souhlasem Dodavatele zajistí plnění náhradním Tvůrcem, nebo (c) od Objednávky odstoupí a uvolní Rezervaci zpět do Kreditu. Uvolněním Rezervace, resp. dodáním bezvadného plnění, jsou nároky Dodavatele z vad Obsahu před převzetím vypořádány.

8.5 Proti odmítnutí Obsahu může Tvůrce do 7 dnů podat prostřednictvím Platformy odvolání; o odvolání rozhodne Provozovatel zpravidla do 14 dnů. Rozhodnutí Provozovatele určuje, zda a v jaké výši Tvůrci náleží odměna ze Subdodávky; právo kterékoli strany obrátit se na soud tím není dotčeno.

8.6 Po schválení se Dodavateli zpřístupní čistá verze bez vodoznaku. Je-li sjednáno zveřejnění, Tvůrce doloží URL zveřejněného příspěvku; Uživatelé souhlasí se sběrem výkonnostních metrik Platformou.

8.7 Práva z vad po převzetí (zejména právní vady Obsahu — práva třetích osob) uplatňuje Dodavatel u Provozovatele bez zbytečného odkladu. Odpovědnost Tvůrce vůči Provozovateli za tyto vady dle čl. 10.6 a 15.4 tím není dotčena.

9. Odměna Tvůrce a výplaty

9.1 Tvůrci náleží za splněnou Subdodávku odměna sjednaná v Přihlášce. Nárok na odměnu vzniká schválením Obsahu dle čl. 8 (včetně domněnky schválení). Z odměny Tvůrce Provozovatel nestrhává žádnou provizi ani poplatek; tím nejsou dotčeny zápočty dle odst. 9.4 ani daňové a odvodové povinnosti Tvůrce dle odst. 9.3. Odměna je splatná do 30 dnů od vystavení, resp. schválení řádného dokladu dle odst. 9.2, bezhotovostně na bankovní účet Tvůrce.

9.2 Doklady k výplatě: (a) U Tvůrce–podnikatele vystavuje doklady Provozovatel jeho jménem a na jeho účet postupem dle čl. 9a; Tvůrce může místo toho předložit vlastní fakturu se všemi náležitostmi (§ 435 OZ). (b) Tvůrci–nepodnikateli vygeneruje Platforma vyúčtování; výplata se provádí na jeho podkladě.

9.3 Tvůrce odpovídá za správnost a úplnost svých fakturačních a platebních údajů a sám nese veškeré své daňové a odvodové povinnosti (daň z příjmů, pojistná, případná DPH) spojené s odměnami; překročí-li činnost Tvůrce–nepodnikatele meze příležitostné činnosti, je povinen si opatřit příslušná oprávnění. Provozovatel plní oznamovací povinnosti provozovatele platformy dle zákona č. 164/2013 Sb. (DAC7) a je oprávněn si k tomu od Tvůrce vyžádat potřebné údaje; jejich neposkytnutí může vést k pozastavení výplat. Provozovatel neposkytuje daňové poradenství.

9.4 Ceník může stanovit minimální částku jednotlivé výplaty; částky pod tímto limitem nepropadají a kumulují se do následující výplaty. Provozovatel je oprávněn započíst své splatné pohledávky (včetně smluvních pokut) proti výplatám; vůči Spotřebiteli jen za podmínek zákona.

9a. Vystavování dokladů jménem Tvůrce (self-billing)

9a.1 Zmocnění. Tvůrce–podnikatel zmocňuje Provozovatele, aby za splněné Subdodávky vystavoval jeho jménem a na jeho účet faktury, a je-li Tvůrce plátcem DPH, daňové doklady dle § 28 odst. 10 ZDPH. Provozovatel doklad zpřístupní Tvůrci v Platformě; neodsouhlasí-li jej Tvůrce ani nevznese-li námitky do 15 dnů od zpřístupnění, považuje se doklad za jím odsouhlasený. Tvůrce může místo postupu dle tohoto článku předložit vlastní fakturu se všemi náležitostmi (§ 435 OZ) a zmocnění dle tohoto odstavce kdykoli odvolat s účinností pro doklady vystavené po doručení odvolání.

9a.2 Odpovědnost Tvůrce za jeho daňové údaje. Tvůrce odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů, které Provozovatel pro vystavení dokladu užívá — zejména identifikačních a fakturačních údajů, DIČ a svého statusu plátce DPH, včetně vzniku a zániku plátcovství a registrace k DPH v jiném státě; změnu bez zbytečného odkladu uvede v Účtu. Zmocnění dle odst. 9a.1 nečiní z Tvůrce podnikatele ani plátce DPH; nemá-li Tvůrce takové postavení, doklad se jeho jménem nevystavuje a postupuje se dle čl. 9.2 písm. (b).

9a.3 Reklamace a oprava dokladu. Má-li Tvůrce za to, že doklad vystavený jeho jménem je nesprávný, uplatní to v Platformě nebo na info@cyberasante.com; k námitce podané i po lhůtě dle odst. 9a.1 se přihlédne, dokud lze doklad opravit. Provozovatel námitku posoudí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů, a je-li důvodná, doklad podle povahy vady opraví, zruší a vystaví nový, anebo vystaví opravný daňový doklad dle ZDPH. Do vyřízení důvodné námitky se doklad nepovažuje za odsouhlasený a lhůta splatnosti odměny dle čl. 9.1 neběží; běží až od vystavení opraveného dokladu.

9a.4 Označení dokladu. Vystaví-li Provozovatel daňový doklad jménem Tvůrce, nese takový doklad označení „vystaveno zákazníkem“.

10. Licence k Obsahu

10.1 Tvůrce zůstává autorem Obsahu. Okamžikem schválení Obsahu poskytuje Tvůrce Provozovateli nevýhradní licenci k užití Obsahu s právem poskytnout podlicenci Dodavateli, a to v rozsahu sjednaném v Kampani:

• Organic — užití na vlastních profilech, webu a e-shopu bez placené propagace;
• Organic + Paid Ads — navíc užití v placené propagaci na sociálních sítích a v online reklamních systémech (včetně whitelistingu / spark ads);
• doba užití ve sjednané délce (v měsících) od schválení Obsahu, není-li sjednána doba neomezená; území: celosvětově pro užití online.

Odměna za licenci je zahrnuta v odměně za Subdodávku.

10.2 Provozovatel poskytuje Dodavateli podlicenci v témže rozsahu okamžikem schválení Obsahu a čerpání Rezervace; odměna za podlicenci je zahrnuta v ceně Objednávky. Užití v tisku, OOH, TV a dalších offline kanálech vyžaduje zvláštní ujednání. Další podlicence je přípustná pouze v rámci podnikatelského seskupení Dodavatele a vůči jeho reklamním a mediálním účtům pro sjednaný účel.

10.3 Tvůrce uděluje svolení k přiměřeným úpravám Obsahu (střih, titulky, formátové ořezy, přidání loga a textace), k jeho spojení s jiným obsahem a k užití bez uvedení autorství; osobnostní práva autora dle § 11 autorského zákona tím nejsou převáděna. Je-li sjednáno předání surových záběrů (raw footage), vztahuje se licence i na ně.

10.4 Po uplynutí sjednané doby užití je Dodavatel povinen ukončit placenou propagaci Obsahu; již zveřejněné organické příspěvky mohou zůstat dostupné v archivní podobě, nesmí však být nově aktivně šířeny.

10.5 Tvůrce poskytuje Provozovateli dále nevýhradní bezúplatnou licenci k užití Obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy (uložení, náhledy, vodoznak, AI analýza, zobrazení protistraně) po dobu trvání Účtu, a k přiměřené propagaci Platformy (ukázky, případové studie) po dobu trvání Účtu a 12 měsíců poté; propagační užití může Tvůrce kdykoli zakázat oznámením Provozovateli.

10.6 Tvůrce prohlašuje, že je autorem Obsahu nebo je oprávněn k němu poskytovat práva v plném sjednaném rozsahu, a že vypořádal práva třetích osob (zejména hudba, ochranné známky, podoby osob v záběru). Za nároky třetích osob z porušení tohoto prohlášení odpovídá Tvůrce a nahradí Provozovateli vše, co byl Provozovatel povinen z tohoto titulu plnit, včetně účelně vynaložených nákladů obrany.

11. Povinnosti Uživatelů a pravidla Obsahu

11.1 Uživatel nesmí zejména: (a) nahrávat nebo šířit obsah protiprávní, klamavý, urážlivý, porušující práva třetích osob či dobré mravy; (b) uvádět nepravdivé údaje o sobě či svých metrikách, uměle navyšovat dosah (nákup sledujících, engagementu, falešné recenze); (c) používat Platformu k rozesílání nevyžádaných sdělení; (d) zasahovat do technického řešení Platformy, vytěžovat její databáze nebo obcházet její zabezpečení; (e) zřizovat si více Účtů či Účet zpřístupnit třetí osobě.

11.2 Označování reklamy: Tvůrce je povinen výstupy z Objednávek určené ke zveřejnění označovat jako reklamu v souladu se zákonem č. 40/1995 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb. (zřetelně, na začátku příspěvku, v jazyce obsahu — např. „reklama“ / „placené partnerství“), a to i u barterových plnění. Dodavatel nesmí požadovat skrytou reklamu ani na neoznačení jakkoli naléhat. Porušení tohoto odstavce je podstatným porušením VOP.

11.3 Recenze a hodnocení smí Uživatel udělit pouze k reálně dokončené Objednávce, resp. Subdodávce, a musí odpovídat skutečnosti. Provozovatel zveřejňuje pouze recenze pocházející z dokončených plnění.

11.4 Úložiště Tvůrce je omezeno kvótou 250 MB, nestanoví-li Ceník jinak. Při překročení Platforma neumožní nahrání dalšího obsahu, případně po předchozím upozornění odstraní nejstarší soubory nevázané na běžící plnění.

11.5 Uživatel je povinen dodržovat rovněž podmínky třetích platforem, na nichž obsah zveřejňuje (zejm. Meta, TikTok, YouTube). Jejich porušení jde k tíži Uživatele.

11.6 Barterová plnění: Je-li v Kampani sjednáno, že součástí plnění pro Tvůrce je produkt či služba Dodavatele („barter“), zajišťuje předání produktu Tvůrci Dodavatel přímo, na svůj náklad a nebezpečí; Provozovatel hodnotu produktu neeviduje, není jejím plátcem ani příjemcem a nenese odpovědnost za jeho vady či nedodání. Daňové dopady nepeněžního plnění nesou Dodavatel a Tvůrce. Poplatek za administraci barterové Kampaně stanoví Ceník; hradí jej Dodavatel a nemá vliv na odměnu Tvůrce.

12. Zákaz obcházení Platformy

12.1 Uživatelé nesmí po dobu trvání Smlouvy o užívání Platformy a 12 měsíců od posledního kontaktu s konkrétní protistranou navázaného prostřednictvím Platformy sjednat či plnit spolupráci obdobnou předmětu Platformy s touto protistranou mimo Platformu (tj. zejména přímou spolupráci Dodavatel–Tvůrce), ani k tomu druhou stranu vyzývat, bez předchozího souhlasu Provozovatele. Zakázáno je rovněž předávat si kontaktní údaje před vznikem Objednávky za účelem obejití Platformy (včetně kontaktů skrytých v obrázcích, profilech či popiscích).

12.2 Zákaz dle odst. 12.1 se nevztahuje na spolupráci s protistranou, s níž Uživatel prokazatelně spolupracoval již před prvním kontaktem na Platformě.

12.3 Poruší-li povinnost dle odst. 12.1 Uživatel–podnikatel, zavazuje se zaplatit Provozovateli smluvní pokutu ve výši 20 % hodnoty obcházené spolupráce, nejméně však 20 000 Kč za každý jednotlivý případ; podíleli-li se na obcházení oba podnikatelé, jsou k pokutě zavázáni společně a nerozdílně. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Provozovatele na náhradu škody převyšující pokutu ani právo postupovat dle čl. 14. Vůči Spotřebiteli se smluvní pokuta neuplatní; Provozovatel je však oprávněn požadovat náhradu škody a postupovat dle čl. 14.

13. Moderace obsahu, kontrola komunikace a oznamování protiprávního obsahu (DSA)

13.1 Provozovatel moderuje obsah na Platformě takto: nový obsah (Kampaně, profily, odevzdaný Obsah) může procházet automatizovanou kontrolou, včetně AI analýzy (přepis a porovnání s briefem a pravidly); konečné rozhodnutí o omezení obsahu nebo Účtu vždy činí člověk. První Kampaň nového Dodavatele podléhá schválení Provozovatelem.

13.2 Kontrola komunikace: Uživatel bere na vědomí, že komunikace vedená prostřednictvím Platformy může být automatizovaně kontrolována (včetně AI nástrojů) za účelem odhalování porušení těchto VOP, zejména pokusů o obcházení Platformy (čl. 12), předávání kontaktních údajů, podvodného jednání a porušování pravidel Obsahu. Konečné rozhodnutí o opatření vždy činí člověk. Podrobnosti o zpracování osobních údajů při této kontrole obsahují Zásady ochrany osobních údajů.

13.3 Oznámení protiprávního obsahu (čl. 16 nařízení (EU) 2022/2065): kdokoli může oznámit protiprávní obsah na info@cyberasante.com s uvedením (a) odůvodnění, (b) přesné URL či jiné identifikace obsahu, (c) svého jména a e-mailu (ledaže jde o vyjmenovanou trestnou činnost), (d) prohlášení o dobré víře. Provozovatel přijetí potvrdí a o vyřízení oznamovatele vyrozumí.

13.4 Omezí-li Provozovatel viditelnost obsahu, výplaty, či Účet, sdělí dotčenému Uživateli odůvodnění (čl. 17 nařízení (EU) 2022/2065), ledaže mu to zakazuje právní předpis. Proti rozhodnutí lze do 6 měsíců podat stížnost na info@cyberasante.com; stížnost přezkoumá osoba odlišná od původního rozhodujícího.

13.5 Kontaktním místem dle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 je info@cyberasante.com; komunikovat lze česky, slovensky a anglicky.

14. Trvání, pozastavení a ukončení smlouvy

14.1 Smlouva o užívání Platformy se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli vypovědět zrušením Účtu; výpověď je účinná vypořádáním běžících Objednávek, Subdodávek a závazků. Zaplacené předplatné běží do konce období.

14.2 Provozovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní dobou; Uživateli současně sdělí konkrétní důvody.

14.3 Provozovatel může Účet zcela či zčásti pozastavit (včetně zadržení výplat a skrytí profilu), a to v rozsahu přiměřeném situaci: (a) při závažném nebo opakovaném porušení VOP; (b) při důvodném podezření na podvodné či protiprávní jednání; (c) vyžaduje-li to právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci; (d) při prodlení s úhradou. Pozastavení Provozovatel bez zbytečného odkladu odůvodní (ledaže to zakazuje právní předpis) a umožní Uživateli se vyjádřit; trvá jen po nezbytnou dobu. Při zvlášť závažném porušení může Provozovatel od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

14.4 Vypořádání při ukončení: odměny Tvůrce z řádně splněných Subdodávek budou vyplaceny do 45 dnů od ukončení či pozastavení Účtu, po odečtení splatných pohledávek Provozovatele; nevyčerpaný a nerezervovaný Kredit Dodavatele bude vrácen dle čl. 6.4. Ustanovení čl. 10, 12, 15 a 20 trvají i po zániku smlouvy.

14.5 Po zániku smlouvy Provozovatel umožní Uživateli po dobu 30 dnů export jeho dat; poté data odstraní či anonymizuje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

15. Odpovědnost

15.1 Provozovatel odpovídá za to, že Platforma bude poskytována s odbornou péčí a že Obsah dodaný na základě Objednávky bude ve shodě se sjednaným briefem. Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Platformy; plánovanou údržbu oznamuje předem, provádí ji přednostně mimo obvyklou provozní dobu.

15.2 Provozovatel neodpovídá zejména za: (a) obsah nahraný Uživateli mimo Objednávky a pravdivost údajů, které o sobě Uživatelé uvádějí; (b) obchodní výsledky Kampaní (dosahy, konverze, prodeje); (c) výpadky a změny služeb třetích stran (zejm. Meta API, platební brána ČSOB, sociální sítě); (d) škodu způsobenou vyšší mocí či okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 2913 odst. 2 OZ); (e) vady barterových produktů Dodavatele (čl. 11.6). Výstupy AI analýz mají informativní povahu.

15.3 Ve vztazích s podnikateli je náhrada újmy způsobené Provozovatelem omezena na skutečnou škodu, a to do výše ceny dotčené Objednávky a v souhrnu do výše částek uhrazených daným Uživatelem Provozovateli za posledních 12 měsíců; vylučuje se náhrada ušlého zisku a nepřímých škod. Omezení dle tohoto odstavce se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 OZ) a vůči Spotřebitelům.

15.4 Tvůrce odpovídá Provozovateli za řádné a včasné splnění Subdodávky a za právní bezvadnost Obsahu (čl. 10.6). Uplatní-li Dodavatel či třetí osoba vůči Provozovateli nároky z důvodů na straně Tvůrce, nahradí Tvůrce Provozovateli plnění a účelně vynaložené náklady; vůči Tvůrci–Spotřebiteli jen v rozsahu připuštěném zákonem.

15.5 Uživatel–podnikatel nahradí Provozovateli újmu a účelně vynaložené náklady (včetně nákladů právního zastoupení), které Provozovateli vzniknou z porušení povinností Uživatele, zejména z nároků třetích osob z Obsahu Uživatele.

16. Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

16.1 Tento článek se použije na Uživatele, který je Spotřebitelem; odchylná ujednání VOP se vůči Spotřebiteli nepoužijí v rozsahu, v němž by zkracovala jeho zákonná práva.

16.2 Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel může od Smlouvy o užívání Platformy i od objednávky placené služby odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejich uzavření, oznámením na info@cyberasante.com (lze užít vzorový formulář dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.). Tvůrce–Spotřebitel může do 14 dnů od vzniku Subdodávky odstoupit i od Subdodávky, nebylo-li plnění dokončeno; za plnění poskytnuté do odstoupení mu náleží poměrná odměna. Požádá-li Spotřebitel, aby poskytování placené služby začalo již během lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny (§ 1834 OZ); u plnění splněného před uplynutím lhůty s výslovným souhlasem Spotřebitele a poučením právo na odstoupení zaniká (§ 1837 OZ).

16.3 Reklamace: vady služeb Platformy může Spotřebitel reklamovat na info@cyberasante.com. Provozovatel reklamaci vyřídí a Spotřebitele vyrozumí nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se jinak. Práva z vadného plnění digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu se řídí § 2389a a násl. OZ.

16.4 Mimosoudní řešení sporů: k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy s Provozovatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: adr.coi.cz. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil právo u Provozovatele poprvé.

16.5 Dozor nad dodržováním povinností vykonávají zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

17. Změny VOP a Ceníku

17.1 Provozovatel může VOP a Ceník v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit (§ 1752 OZ), zejména z důvodu změn právních předpisů, rozvoje Platformy, změn cen vstupů a požadavků bezpečnosti.

17.2 Změnu Provozovatel oznámí e-mailem a v aplikaci nejméně 30 dnů před účinností; pouhé změny Ceníku a změny, které postavení Uživatele nezhoršují, nejméně 15 dnů před účinností. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny bezplatně vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Užívá-li Uživatel Platformu i po účinnosti změny, na kterou byl výslovně upozorněn, platí, že se změnou souhlasí.

17.3 Kratší oznamovací lhůtu lze použít pouze, je-li to nezbytné ke splnění právní povinnosti nebo k odvrácení bezprostředního ohrožení Platformy či Uživatelů.

17.4 Běžící Kampaně, Objednávky a Subdodávky se dokončí podle znění VOP a Ceníku účinného v době jejich vzniku.

18. Ochrana osobních údajů

18.1 Informace o zpracování osobních údajů (včetně kontroly komunikace dle čl. 13.2) obsahují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na Platformě.

18.2 Získá-li Dodavatel v souvislosti s Objednávkou osobní údaje Tvůrce (či osob v Obsahu), stává se jejich samostatným správcem a odpovídá za jejich zpracování v souladu s GDPR.

19. Doručování a komunikace

19.1 Provozovatel doručuje Uživateli na e-mail uvedený v Účtu a notifikacemi v aplikaci; Uživatel doručuje Provozovateli na info@cyberasante.com. Zpráva se považuje za doručenou dnem odeslání na správnou adresu, nejpozději třetím dnem poté.

20. Závěrečná ustanovení

20.1 Právní vztahy z těchto VOP a smluv dle nich uzavřených se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena ustanovení právního řádu obvyklého bydliště Spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 nařízení Řím I).

20.2 K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Ve vztazích s podnikateli je místně příslušný soud podle sídla Provozovatele.

20.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným či nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení se použije úprava svým smyslem nejbližší.

20.4 Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy bez souhlasu Provozovatele. Provozovatel je oprávněn postoupit smlouvu v rámci svého podnikatelského seskupení nebo při převodu závodu; Uživatele o tom vyrozumí. Uživatel–podnikatel není oprávněn jednostranně započítávat své pohledávky proti pohledávkám Provozovatele.

20.5 Ve vztazích s podnikateli se vylučuje použití § 557, § 1740 odst. 3 a § 1757 odst. 2 a 3 OZ. Uživatel–podnikatel prohlašuje, že žádné ustanovení VOP nepovažuje za doložku, kterou nemohl rozumně očekávat (§ 1753 OZ), ani za zvlášť nevýhodnou (§ 1800 OZ), a přijímá riziko změny okolností (§ 1765 odst. 2 OZ).

20.6 Rozhodným zněním pro uživatele v České republice je české znění VOP. Pro uživatele na Slovensku je vydáno slovenské znění (Všeobecné obchodné podmienky).

20.7 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 18. 9. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Cyber Asante s.r.o. · info@cyberasante.com